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中國(guó)涂料報(bào)道
中國(guó)涂料雜志
中國(guó)涂料[英文]
中國(guó)涂料報(bào) 2014年10月23日 星期四
一切從顧客角度出發(fā)
——千色花漆邢臺(tái)經(jīng)銷(xiāo)商張秀菊談經(jīng)營(yíng)發(fā)展
中國(guó)涂料(2014年10月23日 星期四 D12版 經(jīng)銷(xiāo)商)
1996 年，張秀菊開(kāi)始與涂料行業(yè)結(jié)下不解之緣。12 年涂海浮沉，張秀菊經(jīng)歷了大大小小的挫折，品牌質(zhì)量不穩(wěn)定、客戶(hù)大量流失、經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重……直到 2008 年，機(jī)緣巧合下結(jié)識(shí)千色花涂料，受夠了“質(zhì)量大坑”的張秀菊經(jīng)過(guò)反復(fù)的考察和了解，選擇了千色花品牌。
代理千色花涂料至今已有6 年，張秀菊吸取了過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，為了保證良好口碑，她抓住市場(chǎng)，盡量滿(mǎn)足顧客需求，從點(diǎn)滴做起，誠(chéng)信為本，時(shí)刻從顧客的角度出發(fā)。發(fā)展至今，張秀菊已有了一套自己的經(jīng)營(yíng)理念。談到發(fā)展前景，她對(duì)記者表示，“對(duì)未來(lái)十分看好”。
記者：請(qǐng)問(wèn)你是什么時(shí)候開(kāi)始經(jīng)營(yíng)涂料的？是什么原因讓你與千色花結(jié)緣？在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，你遇到了哪些困難，又是怎樣解決的？
張秀菊：從1996 年開(kāi)始從事涂料營(yíng)銷(xiāo)，2008年和千色花結(jié)緣，在代理千色花之前還銷(xiāo)售過(guò)各種各樣的涂料品牌。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中也遇到了大大小小的各種困難，比如剛開(kāi)始代理的一些其他知名品牌涂料，受價(jià)格高的影響，市場(chǎng)的假冒產(chǎn)品又大量涌現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有了保障，品牌喪失了口碑，不僅帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失，更為嚴(yán)重的是，導(dǎo)致客戶(hù)丟失了很多。
有段時(shí)間比較迷茫，在品牌質(zhì)量不穩(wěn)定、客戶(hù)大量流失、生意很艱難的情況下，在一次機(jī)緣巧合的情況下通過(guò)涂料行業(yè)的朋友的介紹知道了千色花品牌。后來(lái)通過(guò)了解調(diào)查，代理了千色花漆。從開(kāi)始代理到現(xiàn)在都得到了千色花涂料生產(chǎn)廠家的大力支持，這讓我有決心重振旗鼓重新開(kāi)始，在這過(guò)程中不僅挽回我了的老客戶(hù)，還增加了許多有合作潛力的新客戶(hù)。
目前經(jīng)營(yíng)的店面雖然只是中等規(guī)模，但我們有很大的倉(cāng)庫(kù)做依靠，另外所處的地段交通便利，主要是以物流的方式發(fā)送貨物，所以生意還算不錯(cuò)，不過(guò)我們?nèi)匀辉诔掷m(xù)地努力和發(fā)展中。
記者：你對(duì)涂料經(jīng)營(yíng)有什么經(jīng)營(yíng)心得？你認(rèn)為最重要的經(jīng)營(yíng)之道是什么？
張秀菊：由于前期在質(zhì)量上栽過(guò)跟頭，所以現(xiàn)在最看重的還是質(zhì)量和信譽(yù)問(wèn)題。通過(guò)這些年的經(jīng)營(yíng)和對(duì)涂料行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得做經(jīng)銷(xiāo)商必須做到時(shí)時(shí)刻刻了解涂料行業(yè)的現(xiàn)狀，抓住市場(chǎng)的需求，滿(mǎn)足顧客的需求，提高知名度和信譽(yù)度。萬(wàn)變不離其宗，我們還是要把誠(chéng)信做到，要時(shí)時(shí)刻刻考慮顧客，保障客戶(hù)的權(quán)益。
記者：目前你所在城市最具影響力的涂料品牌有哪些？涂料市場(chǎng)需求和前景怎樣？
張秀菊：邢臺(tái)具有影響力的涂料品牌有立邦、多樂(lè)士、三棵樹(shù)等。目前邢臺(tái)的涂料市場(chǎng)需求還是可觀的，防腐和環(huán)保涂料是最大的賣(mài)點(diǎn)，千色花漆可以滿(mǎn)足各種需求，并且質(zhì)量更是可以得到保障，發(fā)展前景很樂(lè)觀。
記者：今年的建材行業(yè)整體狀況不是很樂(lè)觀，這對(duì)你的店面是否造成了一定的影響？你怎么看待這個(gè)問(wèn)題？
張秀菊：盡管邢臺(tái)屬于中小型城市，但還是處于快節(jié)奏的發(fā)展，并沒(méi)有像外界所說(shuō)的因房地產(chǎn)不景氣而導(dǎo)致涂料的滯銷(xiāo)，影響雖然有些，但這只是暫時(shí)的，相信用不了太長(zhǎng)時(shí)間，又會(huì)重新步入正常軌道。
記者：你對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)狀況滿(mǎn)意嗎？接下來(lái)有什么具體的目標(biāo)或規(guī)劃？
張秀菊：還算滿(mǎn)意，因?yàn)橹挥胁煌耆珴M(mǎn)足于現(xiàn)狀，才能不斷地成長(zhǎng)。我的具體目標(biāo)是繼續(xù)擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，覆蓋到邢臺(tái)市的各個(gè)地方，繼續(xù)在邢臺(tái)地區(qū)提高千色花品牌的知名度和信譽(yù)度，尋找更多的合作伙伴。建筑工程涂料還有很大的發(fā)展空間，我也會(huì)繼續(xù)拓寬在邢臺(tái)地區(qū)的銷(xiāo)售。（孔鑫）
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