工信廳科函〔2016〕358號
各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)工業(yè)和信息化主管部門，中國質(zhì)量協(xié)會，有關(guān)行業(yè)協(xié)會，有關(guān)單位：
為加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)，提升工業(yè)企業(yè)品牌競爭力，根據(jù)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2016年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作的通知》(工信廳科函〔2016〕104號)要求，現(xiàn)將2016年工業(yè)企業(yè)品牌培育有關(guān)工作通知如下：
一、工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)工作
各地工業(yè)和信息化主管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(以下簡稱組織單位)要積極組織開展本地區(qū)、本行業(yè)的工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)工作，建立健全品牌培育技術(shù)支撐體系，為試點(diǎn)企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)，開展企業(yè)品牌管理體系有效運(yùn)行評價工作，組織品牌培育交流活動(具體工作要求可參考附件1)。
2016年品牌培育試點(diǎn)示范工作將首次啟用在線管理系統(tǒng)。各組織單位要指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)于6月17日前在中國工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)(www.quality.org.cn) 上完成試點(diǎn)備案，并于11月30日前完成本地區(qū)(行業(yè))試點(diǎn)企業(yè)品牌管理體系有效運(yùn)行評價工作(具體工作流程見附件2)。
二、工業(yè)企業(yè)品牌培育示范工作
組織單位應(yīng)從本地區(qū)、本行業(yè)品牌管理體系有效運(yùn)行企業(yè)中擇優(yōu)推薦企業(yè)參加全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)評審，于12月10前完成示范企業(yè)在線推薦工作，并將有效運(yùn)行企業(yè)名單、示范企業(yè)推薦名單加蓋公章后報工業(yè)和信息化部(電子版發(fā)pinpai@miit.gov.cn，紙質(zhì)材料由中國航空綜合技術(shù)研究所代收)。
工業(yè)和信息化部將于12月中旬組織開展工業(yè)品牌培育示范企業(yè)評審工作，確定全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)名單，公告發(fā)布并宣傳推廣典型經(jīng)驗(yàn)。
三、品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流和推廣
工業(yè)和信息化部將于6月和9月舉辦兩期品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動。委托中國航空綜合技術(shù)研究所組織開展“中國工業(yè)品牌之旅”活動。請組織單位積極開展本地區(qū)(行業(yè))品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動，加大對試點(diǎn)示范經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣力度。
四、工作要求
(一)各組織單位要加強(qiáng)品牌培育工作的策劃組織，制定試點(diǎn)工作方案，完善工作機(jī)制，以試點(diǎn)企業(yè)為骨干，帶動廣大企業(yè)開展品牌培育工作，持續(xù)提升品牌培育能力。
(二)各地工業(yè)和信息化主管部門要將品牌培育工作與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，積極爭取地方人民政府支持，加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)作，形成品牌培育工作合力。
(三)請各組織單位對本地區(qū)、本行業(yè)品牌培育試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并于12月10日前報工業(yè)和信息化部(科技司)。
五、聯(lián)系方式
工業(yè)和信息化部科技司
聯(lián)系人：曹金龍 010-68205252
中國航空綜合技術(shù)研究所
聯(lián)系人：劉盎然 010-84387034
傳 真：010-84380507
通信地址：北京市朝陽區(qū)京順路7號政研室，100028
附件1：工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)工作方案(參考)
附件2：工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)備案和示范申報工作流程
工業(yè)和信息化部辦公廳
2016年5月24日
附件1
工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)工作方案(參考)
一、確定品牌培育試點(diǎn)企業(yè)
在企業(yè)自愿基礎(chǔ)上，確定本地區(qū)(行業(yè))品牌培育試點(diǎn)企業(yè)，指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)在中國工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上進(jìn)行備案，并完成在線審核。
在確定試點(diǎn)企業(yè)時，應(yīng)優(yōu)先選擇符合以下條件的企業(yè)：
(一)在本地區(qū)(行業(yè))具有較強(qiáng)影響力;
(二)擁有自主品牌，具有一定的品牌管理基礎(chǔ)，有實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意愿;
(三)誠信經(jīng)營，具有良好的質(zhì)量信譽(yù);
(四)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，具有自主創(chuàng)新能力。
(五)已經(jīng)建立質(zhì)量、環(huán)境、安全等管理體系并有效運(yùn)行。
二、指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)開展品牌培育活動
確定本地區(qū)(行業(yè))品牌培育專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)品牌培育專業(yè)人員，建立本地區(qū)(行業(yè))品牌培育專家隊伍，通過組織品牌管理體系方法培訓(xùn)、示范企業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享、專家輔導(dǎo)等活動，推動試點(diǎn)企業(yè)做好以下五個階段的工作。
(一)建立品牌培育工作機(jī)制階段。成立品牌培育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定品牌培育主管部門，建立覆蓋各相關(guān)部門的工作組織。
(二)組織學(xué)習(xí)及宣傳動員階段。組織人員學(xué)習(xí)《品牌培育管理體系 實(shí)施指南》、《品牌培育管理體系評價指南》等品牌管理體系方法指導(dǎo)文件，參加全國性、地區(qū)(行業(yè))性品牌培育培訓(xùn)交流活動。在企業(yè)內(nèi)部宣傳動員，增強(qiáng)全員品牌意識。
(三)策劃完善品牌管理體系階段。依據(jù)《品牌培育管理體系 實(shí)施指南》，完善品牌培育戰(zhàn)略，梳理品牌培育職責(zé)和主要過程，編制品牌管理體系文件。
(四)體系運(yùn)行及自我評價階段。正式發(fā)布品牌管理體系文件，按照體系文件要求開展品牌培育活動。依據(jù)《品牌培育管理體系評價指南》，組織開展品牌管理體系自我評價，編制自我評價報告，報告內(nèi)容和形式可參照《品牌管理體系自我評價報告編制指南》(附錄A)，并持續(xù)改進(jìn)品牌管理的有效性和效率。
(五)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及案例提煉階段。對試點(diǎn)工作進(jìn)行全面總結(jié)，對試點(diǎn)過程中給企業(yè)在觀念、戰(zhàn)略、職能、活動、能力及結(jié)果等方面帶來最深刻變化、最顯著提升的內(nèi)容，以獨(dú)立案例或經(jīng)驗(yàn)的形式提煉出來，按照《關(guān)于典型經(jīng)驗(yàn)案例的要求》(附錄B)，形成典型經(jīng)驗(yàn)案例。
三、組織品牌管理體系有效運(yùn)行評價
組織專家根據(jù)《品牌培育管理體系評價指南》、《品牌管理體系有效運(yùn)行評價實(shí)施細(xì)則》(附錄C)，對本地區(qū)(行業(yè))試點(diǎn)企業(yè)品牌管理體系文件、自我評價報告等資料的規(guī)范性和有效性進(jìn)行評價。評價主要采用文件評價的方式，對部分企業(yè)可安排現(xiàn)場評價和調(diào)研，補(bǔ)充收集或驗(yàn)證與評價有關(guān)的信息。
根據(jù)專家評價結(jié)果，確定本地區(qū)(行業(yè))品牌管理體系有效運(yùn)行企業(yè)名單，并在中國工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上完成有效運(yùn)行企業(yè)確認(rèn)。評價結(jié)束后，要及時向試點(diǎn)企業(yè)反饋評價結(jié)果，指出企業(yè)品牌培育工作存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)。
四、推薦示范企業(yè)
從本地區(qū)(行業(yè))品牌管理體系有效運(yùn)行企業(yè)中，選擇評價結(jié)果較好、并且總結(jié)出了具有創(chuàng)新性和示范性典型經(jīng)驗(yàn)案例的企業(yè)，參加全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)評審，完成在線推薦工作，并將有效運(yùn)行企業(yè)名單、示范企業(yè)推薦名單報至工業(yè)和信息化部(科技司)。
鼓勵有條件的組織單位建立本地區(qū)(行業(yè))品牌培育示范企業(yè)評選工作機(jī)制，擴(kuò)大示范企業(yè)的輻射帶動范圍。
五、工作總結(jié)和交流推廣
11月底前，對本地區(qū)(行業(yè))品牌培育試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，并將工作總結(jié)報告報送至工業(yè)和信息化部(科技司)。
策劃組織本地區(qū)(行業(yè))品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動，分享示范企業(yè)品牌培育經(jīng)驗(yàn)，通過電視、報紙、雜志、網(wǎng)站等主流媒體，加大對品牌培育示范企業(yè)的宣傳推廣力度，帶動更多本地區(qū)(行業(yè))工業(yè)企業(yè)開展品牌培育活動，提升品牌培育能力和競爭力。
附錄：A.品牌管理體系自我評價報告編制指南
B.關(guān)于典型經(jīng)驗(yàn)案例的要求
C.品牌管理體系有效運(yùn)行評價實(shí)施細(xì)則
附錄A
品牌管理體系自我評價報告編制指南
《品牌管理體系自我評價報告》(以下簡稱《自評報告》)是企業(yè)在開展自我評價活動的基礎(chǔ)上，編制的全面反映企業(yè)品牌培育能力、績效和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾募�，也是品牌管理體系有效運(yùn)行評價的重要信息來源。為保證試點(diǎn)企業(yè)規(guī)范地編制《自我評價報告》，并為品牌管理體系有效運(yùn)行評價工作提供充分有效的信息，特制定本《編制指南》。
本《編制指南》旨在規(guī)范《自評報告》的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)內(nèi)容，不約束《自評報告》的風(fēng)格特點(diǎn)、表現(xiàn)形式及詳略程度。
1.《自評報告》的結(jié)構(gòu)
《自評報告》應(yīng)包括以下7個部分：
1) 封面;2)目錄;3)前言;4)公司及品牌培育概述;
5)自我評價的內(nèi)容;6)附錄;7)封底
2.幅面、字號和章節(jié)條款
《自評報告》采用A4幅面。正文采用小4號宋體，行間距固定值25，圖表標(biāo)注及說明采用5號楷體，其他文字字體字號自行確定。
章節(jié)條款結(jié)構(gòu)采用：
1. (一級條款)
1.1(二級條款)
1.1.1(三級條款)
a)(四級條款)
3. 各部分主要內(nèi)容
3.1 封面
封面應(yīng)包括報告名稱、企業(yè)名稱和報告日期等內(nèi)容。具體形式企業(yè)自行設(shè)計。
3.2 目錄
目錄應(yīng)將三級條款以上條款名稱列入，包括前言、品牌培育概述和附件，并編排頁碼。
3.3 前言
前言部分可描述公司對品牌培育工作的認(rèn)識，說明參與品牌培育試點(diǎn)、建立實(shí)施品牌管理體系、開展品牌管理體系自我評價等活動的簡要情況，表明本《自評報告》的來由及預(yù)期用途。
3.4 公司及品牌培育概述
為保證為品牌管理體系有效運(yùn)行評價提供充分信息，本部分應(yīng)對公司品牌培育工作狀態(tài)做概要性表述。包括：
3.4.1 公司簡介，包括公司自然情況、所處行業(yè)、行業(yè)地位、主要產(chǎn)品、獎勵榮譽(yù)等
3.4.2 公司擁有企業(yè)品牌/產(chǎn)品品牌的情況
3.4.3 公司品牌培育戰(zhàn)略、方針和目標(biāo)
3.4.4 最近3年(含今年預(yù)期)的銷售收入
3.4.5 各品牌產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場，及市場占有率(說明信息來源)
3.4.6 各品牌的目標(biāo)顧客群體，及顧客滿意度/忠誠度等情況(說明信息來源)。
3.4.7 主要競爭對手，與競爭對手相比的競爭優(yōu)勢，以及可以體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的指標(biāo)水平。
3.5 自我評價的內(nèi)容
本部分為《自評報告》的核心內(nèi)容。從本部分正式編排章節(jié)條款。章節(jié)條款按照《品牌培育管理體系實(shí)施指南》的機(jī)構(gòu)編排。三級條款以上(含)均采用《實(shí)施指南》的標(biāo)題名稱。三級條款以下內(nèi)容自行確定。本部分總結(jié)構(gòu)為：
1.范圍
2.引用和參考文件
3.術(shù)語和定義
4.品牌培育管理體系
4.1 總要求
……
7.4.2 品牌設(shè)計
……
8.6.2 糾正和預(yù)防措施
3.5.2 范圍
說明本《自評報告》的編制目的和使用范圍
3.5.3 引用和參考文件
說明本《自評報告》在編制過程中所引用和參考的標(biāo)準(zhǔn)和文件。
3.5.4 術(shù)語和定義
說明在本《自評報告》需要特別明確其含義的專用詞匯、習(xí)慣用語等。《實(shí)施指南》中列出的通用術(shù)語不必在這里重新說明。
3.5.5 核心部分
從“4 品牌培育管理體系”開始，進(jìn)入核心部分。
對于每個章節(jié)條款，應(yīng)根據(jù)自我評價活動中獲取的信息，組織語言、選擇適合的表述方式，回答或說明清楚以下問題(內(nèi)容)：
a)《品牌培育管理體系 評價指南》中對應(yīng)章節(jié)條款下的內(nèi)容。
b) 企業(yè)就該條款希望說明的情況。
鼓勵采用圖表、數(shù)據(jù)等信息說明本部分內(nèi)容;
鼓勵采用與本公司以往情況、競爭對手、行業(yè)水平和標(biāo)桿水平進(jìn)行對比的形式說明本部分內(nèi)容;
鼓勵在本部分內(nèi)容中，提出自身的特色和亮點(diǎn)，并指出改進(jìn)方向的表述方式;
所引用的圖表、證實(shí)性資料等內(nèi)容篇幅較大時，可作為附錄。
3.6 附錄
附錄部分的各附錄文件按照“附錄1、附錄2……”的形式依次排列。附錄文件至少應(yīng)包括《自我評價評分表》、《主要品牌管理體系文件清單》等。
附錄B
關(guān)于典型經(jīng)驗(yàn)案例的要求
一、基本要求
典型經(jīng)驗(yàn)案例要突出“片段”、“特色”、“變化”、“有效”的特點(diǎn)。
1.片段：要選取在建立實(shí)施品牌管理體系過程中的一個或若干個閃光的小過程作為案例點(diǎn)。如：伴隨產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的價值增值鏈、建立人員專業(yè)技能認(rèn)定制度提升品牌價值內(nèi)涵等。
2.特色：要精心選取有自身特點(diǎn)的，甚至是創(chuàng)新性實(shí)踐的典型經(jīng)驗(yàn)。人云亦云的做法不是有價值的典型經(jīng)驗(yàn)。
3.變化：要用前后做法對比的方法，體現(xiàn)典型案例給組織品牌培育能力帶來的變化。
4.有效：要用實(shí)例說明典型經(jīng)驗(yàn)在實(shí)踐中取得的效果，最好使用數(shù)據(jù)、圖表等形式表現(xiàn)。
二、格式要求
典型經(jīng)驗(yàn)的可包括以下內(nèi)容：
1.名稱(像做品牌一樣設(shè)計有獨(dú)特性的名稱)
2.概述(很簡要地說明企業(yè)和案例的基本情況)
3.背景(說明原來的狀態(tài)及希望解決的問題)
4.典型經(jīng)驗(yàn)(重點(diǎn)，詳細(xì)說明典型經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施路徑和具體做法)
5.實(shí)踐及效果(說明典型經(jīng)驗(yàn)在實(shí)踐中如何應(yīng)用，帶來哪些變化，實(shí)例和數(shù)據(jù)說明效果)。
鑒于將公開宣傳典型經(jīng)驗(yàn)，請對案例中可能涉及的商業(yè)機(jī)密做消密處理。
三、形式要求
請用WORD文檔，采用A4幅面編輯。正文字體為4號仿宋體，單倍行距。一級標(biāo)題3號黑體，二級標(biāo)題小3號楷體。每個案例字?jǐn)?shù)要求在3000-5000字。
附錄C
品牌管理體系有效運(yùn)行評價實(shí)施細(xì)則
1.目的
為引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)建立實(shí)施品牌管理體系，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)地評價品牌培育能力和績效，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)品牌培育工作，提升品牌價值和競爭力，特制定本《品牌管理體系有效運(yùn)行評價實(shí)施細(xì)則》(以下簡稱《實(shí)施細(xì)則》)。
本《實(shí)施細(xì)則》是《品牌培育管理體系 評價指南》(以下簡稱《評價指南》)在外部評價中的應(yīng)用原則，不是對《評價指南》內(nèi)容的補(bǔ)充。
2.適用范圍
《實(shí)施細(xì)則》適用于對工業(yè)企業(yè)品牌管理體系所開展的外部評價活動。對企業(yè)實(shí)施品牌管理體系所開展的自我評價活動具有指導(dǎo)作用。
3.品牌管理體系的外部評價
成功的品牌管理體系外部評價應(yīng)包括以下活動：
a) 組建評審組;
b) 策劃評價活動;
c) 受理評價申請;
d) 實(shí)施評價;
e) 反饋評價情況。
4.組建評審組
各地工業(yè)和信息化主管部門、全國性行業(yè)協(xié)會委托評價活動組織單位組建評審組。評審組成員應(yīng)簽署責(zé)任書，聲明與被評價企業(yè)明確及潛在的責(zé)任關(guān)系，遵守回避原則，堅持客觀公正，并承諾保守被評價企業(yè)的商業(yè)秘密。
評審組召開預(yù)備會議，對評價程序及評價準(zhǔn)則等內(nèi)容進(jìn)行交流溝通，保證評價結(jié)果的水平一致性。
5.策劃評價活動
評審組對評價活動進(jìn)行策劃，明確評價活動的范圍、時間、職責(zé)、程序和評價準(zhǔn)則，形成評價工作計劃,并編制評價所需工作文件。
6.受理評價申請
評價活動組織單位受理被評價企業(yè)的評價申請，并接受申報資料。
申請評價的企業(yè)應(yīng)滿足以下基本條件：
a) 具有合法經(jīng)營的主體地位;
b) 實(shí)施品牌管理體系，并開展自我評價活動;
c) 能夠提交自我評價報告及相關(guān)證實(shí)性資料;
d) 在商業(yè)秘密得到保護(hù)的情況下，自愿交流分享品牌培育的經(jīng)驗(yàn)和案例;
e) 在需要現(xiàn)場評價時，提供相關(guān)條件。
申請評價的企業(yè)應(yīng)提交以下申請資料：
a) 《品牌管理手冊》或其他說明品牌管理體系的文件(以下簡稱《手冊》);
b) 《品牌管理體系自我評價報告》(以下簡稱《自評報告》);
c) 相關(guān)證實(shí)性材料。
評價活動組織單位對申請資料進(jìn)行形式審查，形式審查合格的申請資料匯總提交評審組。
7.實(shí)施評價
7.1 評價的關(guān)注點(diǎn)
品牌管理體系評價基于對品牌培育過程成熟度及過程結(jié)果的評價。為實(shí)現(xiàn)這一目的，在評價過程中重點(diǎn)關(guān)注以下方面的信息:
a) 品牌管理體系運(yùn)行的整體效率和效果;
b) 品牌培育過程及其內(nèi)在關(guān)系的完整性與合理性;
c) 品牌培育戰(zhàn)略、職能、目標(biāo)、資源和過程的內(nèi)在邏輯;
d) 各過程的實(shí)施情況及其結(jié)果的水平;
e) 與以往自我評價結(jié)果相比較的變化情況。
7.2 文件評價
文件評價信息來源為被評價企業(yè)提交的申報資料。評審組應(yīng)指定不少于兩位評價人員組成評審小組同時審閱企業(yè)申報資料。評價人員審閱《自評報告》、《手冊》及證實(shí)性資料，對照《評價指南》等評價準(zhǔn)則，對該企業(yè)品牌管理體系給出各自的評審意見。評審小組內(nèi)協(xié)商一致后，將小組評價結(jié)果報評審組審議。
評審組召開會議，匯總分析并核定小組評價結(jié)果。
評審小組對評價結(jié)果不能協(xié)商一致時，可由小組人員投票表決或?qū)栴}保留到評審組會議。在評審組會議上對評價結(jié)果不能協(xié)商一致時，評審組成員投票表決，采納多數(shù)成員的意見。
文件評價的輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容：
a) 被評價企業(yè)品牌管理體系的整體情況;
b) 被評價企業(yè)主要品牌培育過程的成熟度等級及分值;
c) 被評價企業(yè)品牌培育的亮點(diǎn)和需要改進(jìn)的方面;
d) 確定需實(shí)地調(diào)研的企業(yè)名單。
評審小組根據(jù)評價情況編制反饋報告，由評價組長審核批準(zhǔn)后反饋到被評價企業(yè)。
7.3 實(shí)地調(diào)研和評價
評價活動組織單位應(yīng)及時與需要實(shí)地調(diào)研和評價的企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，安排調(diào)研和評價相關(guān)事宜。組織相關(guān)專家組成評價小組，分頭開展實(shí)地調(diào)研和評價工作，補(bǔ)充收集或現(xiàn)場驗(yàn)證與評價有關(guān)的信息。
評價小組根據(jù)實(shí)地調(diào)研和評價的情況，對文件評價的結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。有新信息導(dǎo)致評價結(jié)果變化時，由授權(quán)人員對評價結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
7.4 評分準(zhǔn)則
在評價過程中，遵循以下評分準(zhǔn)則：
7.4.1 對過程和結(jié)果的評價
評價中既關(guān)注過程的運(yùn)行情況，也關(guān)注過程的結(jié)果水平。對過程和結(jié)果的綜合評價決定該過程的成熟度等級。
7.4.1.1在評價每個過程時，從以下方面觀察過程的運(yùn)行情況:
a) 過程在相關(guān)文件或慣例中是確定的;
b) 過程通過職責(zé)和程序在企業(yè)內(nèi)部被展開;
c) 過程得到實(shí)施并改進(jìn);
d) 該過程與相關(guān)過程保持內(nèi)在聯(lián)系。
7.4.1.2 在評價過程的結(jié)果時，從以下方面判斷結(jié)果的水平：
a) 是否有數(shù)據(jù)表明結(jié)果;
b) 結(jié)果能否達(dá)到預(yù)定目標(biāo);
c) 數(shù)據(jù)能否體現(xiàn)過程處于改進(jìn)之中;
d) 結(jié)果是否高于行業(yè)平均水平;
e) 結(jié)果是否達(dá)到標(biāo)桿(和)或行業(yè)的最好水平。
綜合評價過程運(yùn)行情況和結(jié)果水平后，參照《評價指南》“附錄C成熟度評價分級原則”給出評價等級和得分比重。
7.4.2 加減分情況說明
以下方面將對評價得分產(chǎn)生影響：
a) 對照《品牌培育管理體系 實(shí)施指南》，缺失相關(guān)過程的信息，且未做出合理說明，該部分內(nèi)容將不予評分;
b) 企業(yè)對于品牌培育過程做出合理剪裁時，被剪裁部分的分?jǐn)?shù)平均分配到該過程上級要素所包含的其他部分之中;
c) 自我評價過程中能夠識別過程的亮點(diǎn)和缺陷，并對缺陷采取改進(jìn)措施，適當(dāng)提高該過程得分比重;
d) 有證據(jù)表明過程或其結(jié)果處于改進(jìn)狀態(tài)的，適當(dāng)提高該過程得分比重;
e) 除基本關(guān)鍵績效指標(biāo)外，對品牌培育各主要過程確定目標(biāo)并說明目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的，適當(dāng)提高該過程得分比重;
f) 能夠與主要競爭對手、行業(yè)平均水平或行業(yè)標(biāo)桿水平對比說明品牌培育結(jié)果的，適當(dāng)提高相關(guān)過程得分比重。
7.4.3 基本關(guān)鍵績效指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)與企業(yè)所采取的品牌培育戰(zhàn)略及戰(zhàn)略措施相關(guān)。外部評價至少應(yīng)獲得以下方面的關(guān)鍵信息：
a) 品牌產(chǎn)品的銷售收入;
b) 品牌產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的市場占有率;
c) 顧客滿意度和(或)忠誠度;
d) 與主要競爭對手相比核心競爭力的水平。
注：如，品牌核心競爭優(yōu)勢為創(chuàng)新，則應(yīng)說明新產(chǎn)品產(chǎn)值率或?qū)＠麛?shù)量;如競爭優(yōu)勢為質(zhì)量，則應(yīng)說明產(chǎn)品質(zhì)量合格率或等級品率等。
如企業(yè)采用多產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，應(yīng)分品牌說明以上信息。
如開展品牌貨幣化價值評價工作，品牌貨幣化價值可作為關(guān)鍵績效指標(biāo)之一。
如可能，應(yīng)提供連續(xù)3年的關(guān)鍵績效指標(biāo)同比數(shù)據(jù)。
鼓勵企業(yè)在基本關(guān)鍵績效指標(biāo)基礎(chǔ)上，建立與品牌管理體系相適應(yīng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。
7.4.4 自我評價信息的作用
外部評價時，以企業(yè)所提交的評價資料作為信息來源，但企業(yè)在自我評價時給出的評價等級及得分，對外部評價的結(jié)果沒有影響。
8.反饋評價情況
評價活動組織單位向被評價企業(yè)反饋評價情況，主要包括以下內(nèi)容：
a) 品牌管理體系的整體情況，是否是品牌管理體系有效運(yùn)行企業(yè);
b) 主要品牌培育過程的成熟度等級(對應(yīng)于《評價指南》第4-8部分);
c) 企業(yè)品牌培育的亮點(diǎn)和需要改進(jìn)的方面。
鑒于每次評價活動的評分尺度可能存在差異，《評價指南》“附錄D 評價等級”給出的“評價得分”為參考性分?jǐn)?shù)。評價活動中可選取評價得分前列的企業(yè)作為品牌管理體系有效運(yùn)行的企業(yè)。這部分企業(yè)的數(shù)量原則上不超過全部被評價企業(yè)的50%。
附件2
工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)備案和示范申報工作流程
請在中國工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng) (www.quality.org.cn)登陸工業(yè)企業(yè)品牌培育試點(diǎn)示范管理系統(tǒng)，按如下流程操作。
一、 試點(diǎn)示范企業(yè)操作流程
二、組織單位操作流程
